# أيّ هيئة رسمية تستقبل شكاوى المواطنين بسبب سوء سير الإدارات؟

السؤال 1048 · المهمة 1 · الحكومة والتشريع والمشاركة المدنية · CCSE 2026

**بالإسبانية، كما في الامتحان:** ¿Qué organismo oficial atiende las quejas de los ciudadanos por el mal funcionamiento de las administraciones?

- a) La Oficina de Atención al Consumidor. (مكتب خدمة المستهلك (Oficina de Atención al Consumidor).)
- b) La Policía Nacional. (الشرطة الوطنية (Policía Nacional).)
- c) El Defensor del Pueblo. (المدافع عن الشعب (Defensor del Pueblo).) · الإجابة الصحيحة

**الإجابة الصحيحة:** c) El Defensor del Pueblo.

## لماذا

ينتخب البرلمان (Cortes Generales) المدافعَ عن الشعب (Defensor del Pueblo) لحماية حقوق المواطنين. يمكن لأي شخص أن يقدّم إليه شكوى مجانية إذا كانت إدارة عمومية تعمل بشكل سيئ أو لا تحترم حقوقه.

السؤال 1048 من Manual de preparación de la prueba CCSE 2026 © Instituto Cervantes: https://cervantes.org/sites/public/produccion/files/2026-10/manual-preparacion-prueba-ccse-2026.pdf

هذا ليس موقعًا رسميًا. Nacionaliza أداة دراسة مستقلة لا علاقة لها بمعهد ثيربانتس.

URL: https://nacionaliza.es/ar/ccse/1048