# Quel organisme officiel s'occupe des plaintes des citoyens pour le mauvais fonctionnement des administrations ?

Question 1048 · Partie 1 · Gouvernement, législation et participation citoyenne · CCSE 2026

**En espagnol, comme à l'examen:** ¿Qué organismo oficial atiende las quejas de los ciudadanos por el mal funcionamiento de las administraciones?

- a) La Oficina de Atención al Consumidor. (L'Oficina de Atención al Consumidor (Bureau d'information du consommateur).)
- b) La Policía Nacional. (La Policía Nacional (Police nationale).)
- c) El Defensor del Pueblo. (Le Defensor del Pueblo (Défenseur du peuple, médiateur).) · Bonne réponse

**Bonne réponse:** c) El Defensor del Pueblo.

## Pourquoi

Le Defensor del Pueblo est élu par les Cortes Generales (le Parlement) pour protéger les droits des citoyens. Toute personne peut lui présenter une plainte gratuite si une administration publique fonctionne mal ou ne respecte pas ses droits.

Question 1048 du Manual de preparación de la prueba CCSE 2026 © Instituto Cervantes: https://cervantes.org/sites/public/produccion/files/2026-10/manual-preparacion-prueba-ccse-2026.pdf

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